Politique Qualité

Le laboratoire El Atlas des Analyses médicales a pour objectif d’améliorer en permanence la qualité de ses analyses et de ses prestations. C’est pourquoi nous nous engageons dans la démarche qualité selon la norme internationale de système de management de la qualité ISO 9001 version 2008.

La politique qualité prend en compte l’ensemble des processus de notre système de management de la qualité:

  • Nos clients qui sont notre priorité N°1, nous leur devons écoute et amélioration continue de la qualité de notre service. Nous nous engageons à satisfaire leurs exigences et garantir l’efficacité de nos services. Nous leur devons de développer un rapport de confiance, intégrité et de fiabilité à tous les niveaux de notre organisation.
  • Développer et rentabiliser l’activité de la structure en cherchant des nouveaux correspondants et des nouveaux prescripteurs.
  • La sensibilisation et la motivation du personnel du centre relatives à l’importance de l’introduction et du développement d’un système qualité.
  • Développer régulièrement nos compétences techniques par une veille technologique constante et la mise en place et l’entretien d’équipement performants.
  • Mettre au point un système de gestion du stock afin d’éviter des éventuelles ruptures pouvant entraver notre activité notamment en cas d’urgences.
  • Contrôler l’exactitude de nos résultats d’analyses en participant à des programmes d’évaluation externe de la qualité.
  • Assurer l’adéquation du niveau de compétence et des besoins techniques en s’appuyant sur des actions de formation continue.
  • Traiter efficacement les réclamations clients et les non- conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives.
  • Protéger la confidentialité des informations des clients.
  • Assurer la sécurité de nos clients et du personnel du laboratoire par des mesures de prévention et de protection.
  • Contrat de maintenance pour tous les automates.
  • Un contrôle qualité interne et externe.
El Atlas

Laboratoire d’analyses médicales

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